Met het keurmerk toont Rivierduinen aan dat zij haar motto: 'beter binnen bereik' in de praktijk daadwerkelijk en aantoonbaar invulling geeft vanuit al haar bedrijfsonderdelen. Enerzijds de basiszorgcentra GGZ Leiden en omstreken, GGZ Duin- en Bollenstreek, GGZ Rijnstreek, GGZ Midden-Holland, GGZ Haagstreek, GGZ Zoetermeer en GGZ Kinderen en Jeugd Rivierduinen. Anderzijds de gespecialiseerde zorgcentra Centrum voor Specialistische Psychotherapie, Centrum Eetstoornissen Ursula, Centrum Overgewicht en Obesitas, Centrum Autisme, VIA Landelijk Centrum GGZ en Gehoorstoornissen, Kristal Centrum voor Psychiatrie en Verstandelijke Beperking. Daarnaast geldt de certificering ook voor Raad van Bestuur, concernstaf en Rivierduinen Servicebedrijf.

Met het keurmerk laat Rivierduinen zien dat zij haar zaken intern goed op orde heeft, de klant principieel centraal stelt en voortdurend werkt aan het verbeteren van de zorg- en dienstverlening. Voordelen voor de klant zijn onder andere dat de organisatie minder fouten maakt, problemen sneller en beter oplost, de klant respectvol bejegent en beter met hem communiceert en dat zij werkt volgens duidelijke procedures en afspraken. Het behalen van het HKZ-certificaat is voor Rivierduinen en haar centra een belangrijke stap, maar geen einddoel. Het voortdurend bewaken en verbeteren van de kwaliteit van zorg en bedrijfsvoering staat hoog op de agenda. De organisatie bedient zich daarbij onder andere van systematisch onderzoek naar cliënttevredenheid, zodat ze verbeteringen heel gericht kan inzetten. Uitgangspunt is de ambitie om uitstekende zorg te verlenen die aansluit bij vragen van cliënten, samenwerkingspartners en maatschappij.

HKZ is een keurmerk voor zorginstellingen, vergelijkbaar met het bekende ISO 9001. HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector, een landelijk erkende organisatie die kwaliteitsnormen voor zorg opstelt. Aan de totstandkoming van de normen is door een groot aantal partijen meegewerkt: cliënten en familieorganisaties, financiers, zorgaanbieders, Inspectie voor de Gezondheidszorg en de Landelijke Huisartsen Vereniging. Het certificaat is drie jaar geldig en kan daarna na uitgebreide controle verlengd worden. Tussentijds vindt periodieke toetsing plaats. Rivierduinen laat haar certificatietraject uitvoeren door het gerenommeerde TNO Certification.